1) Onde ser atendido: Meu INSS, telefone 135 e agência mais próxima

• Meu INSS (site ou aplicativo): serviço digital disponível 24 horas por dia, onde é possível consultar benefícios, agendar serviços, acompanhar pedidos, emitir extratos e realizar diversas solicitações sem sair de casa.

• Telefone 135: central de atendimento gratuita (pelo telefone fixo) ou com custo de ligação local (pelo celular). Funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, para esclarecer dúvidas, fazer agendamentos, consultar informações sobre benefícios e obter orientações.

• Agência da Previdência Social mais próxima: atendimento presencial para casos que exigem comparecimento, como entrega de documentos, perícias médicas e serviços que não podem ser feitos online ou pelo telefone. É necessário agendar previamente o atendimento, preferencialmente pelo Meu INSS ou pelo 135.

2) Agendar perícia: documentos e preparação

1. No Meu INSS, escolha “Agendar Perícia” e selecione perícia inicial ou prorrogação;
2. Separe documento com foto, laudo médico recente, exames e relatórios sobre a incapacidade;
3. Chegue com antecedência e leve receitas, atestados e comprovantes de tratamento;
4. Após a avaliação, acompanhe o resultado pelo app ou 135.

Olá! Perícia agendada para __/__/____ às __:__.
Unidade: ________  Protocolo: ________.
Levarei laudos/exames. A presença de acompanhante é permitida?

3) Benefícios mais solicitados (o que separar)

3.1 Aposentadorias

• Documentos pessoais + CNIS/carteira de trabalho e comprovantes de contribuição;
• Para tempo especial: laudos/PPP;
• Para idade: certidões que provem atividade quando necessário.

3.2 Auxílios (incapacidade temporária, acidente)

• Laudo médico, exames e relatórios de afastamento;
• Comunicação de acidente (quando houver);
• Informações do empregador/MEI, se aplicável.

3.3 BPC/Loas

• Inscrição e dados atualizados no Cadastro Único;
• Documentos de renda familiar e condição de deficiência (quando aplicável);
• Apoio do CRAS para organização dos papéis.

3.4 Salário-maternidade

• Documento do bebê (ou atestado para gestante);
• Vínculo/atividade (empregada, contribuinte individual, MEI etc.);
• Comprovantes de contribuição quando necessário.

3.5 Pensão por morte

• Certidão de óbito, documentos do segurado e dos dependentes;
• Comprovação de união/depêndencia econômica quando for o caso.

4) Prova de vida: como fazer sem dor de cabeça

• Verifique no app do banco se sua conta permite prova de vida digital;
• Se necessário, siga a convocação do INSS no Meu INSS/135;
• Mantenha telefone e e-mail atualizados para receber alertas.

5) Extratos, contribuições e CNIS

• Emita extrato de pagamento e CNIS pelo Meu INSS;
• Corrija vínculos e contribuições com documentos (CTPS, recibos, carnês);
• MEI/contribuinte: verifique DAS pagos e se constam no CNIS.

6) Deslocamento a partir de Piedade: rotas e segurança

Para ir à agência/região, planeje:

• Ônibus intermunicipais + conexões locais;
• Linhas urbanas e Terminal Rodoviário;
• Mobilidade noturna e vias iluminadas.

7) Erros comuns e como evitar

• Não anexar laudos legíveis → escaneie em PDF;
• Telefone/e-mail desatualizados → atualize antes do protocolo;
• Faltam contribuições no CNIS → reúna provas (CTPS, recibos, carnês) e solicite acerto.

8) Perguntas rápidas (FAQ)

Consigo pedir benefício sem ir à agência?

Grande parte dos serviços é 100% digital no Meu INSS; quando precisar presencial, o sistema avisará.

Quanto tempo demora a resposta?

Os prazos variam por serviço e demanda. Acompanhe pelo app/135 com seu protocolo.

Perícia negada. O que fazer?

Confira o motivo no processo e apresente novas provas ou entre com recurso no próprio Meu INSS.